Polityka zwrotu kosztów

PROSIMY PAMIĘTAĆ, ŻE NIE OFERUJEMY BEZPŁATNYCH ZWROTÓW. OBOWIĄZUJĄ OPŁATY.

Zwroty

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, jest to możliwe.

Jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:

  1. Zamówienie musi zawierać wszystkie odpowiednie części i elementy, a opakowanie musi być w takim samym stanie, w jakim zostało dostarczone wraz z produktem.

  2. Produkt nosi wyłącznie ślady normalnego użytkowania. Uszkodzenia powstałe wskutek nieostrożnego obchodzenia się z produktem nie są akceptowane.

  3. Produkty, w przypadku których higiena ma istotne znaczenie, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procedury zwrotu.

  4. Produkt został uznany za wadliwy bezpośrednio po otrzymaniu.

  5. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.

  6. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie zaakceptowany w tym terminie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych produktów, jeśli podejrzewamy, że były używane lub zostały uszkodzone z przyczyn, za które nie ponosimy odpowiedzialności.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@

Upewnij się, że wiadomość zawiera następujące informacje:

  • Numer zamówienia

  • Powód zgłoszenia zwrotu

  • Zdjęcie produktu w przypadku jego uszkodzenia

  • Imię i nazwisko klienta

  • Adres klienta

Następnie skontaktujemy się z Tobą i przekażemy adres do zwrotu.

Nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy przesyłki. Po otrzymaniu Twojego zapytania przekażemy Ci właściwy adres zwrotu.

Klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwracanego produktu.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi warunkami, jeżeli jest osobą fizyczną zawierającą umowę prawną w celach, które nie są związane głównie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

A. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała lub przejęła ostatni produkt.

Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. Z tego powodu nie możemy wstrzymać procesu wysyłki przed dostarczeniem zamówienia, a anulowanie zamówienia po otrzymaniu produktów nie jest możliwe bez dokonania ich zwrotu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas Velmora-Moda o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Odstąpienie od umowy zostaje zrealizowane po otrzymaniu przez nas zwracanych produktów. Koszty odesłania produktów ponosi kupujący.

Informacje dotyczące przesyłek będących w transporcie

Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas dostawy może być dłuższy i pozostaje poza naszą kontrolą.

Jeśli produkty są już w drodze do klienta, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Prosimy poczekać na otrzymanie przesyłki, a następnie odesłać produkty do nas.

Oczywiście możesz poinformować nas o zamiarze odstąpienia od umowy jeszcze przed otrzymaniem przesyłki.

Aby umożliwić jak najszybsze rozpatrzenie zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy. Wyjątek stanowią dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa opcja dostawy oferowana przez nas.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o odstąpieniu od umowy i zwracane produkty.

Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie zostaniesz obciążony dodatkowymi opłatami za dokonanie zwrotu płatności.

WSZYSTKIE ZWROTY MUSZĄ ZOSTAĆ WYSŁANE NA KOSZT KLIENTA DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI.